Joku sanoi oikein: ”Se, että yrität olla puhumatta, puhuu paljon.” Viestinnällä on ratkaiseva merkitys elämässämme, koska ihmiset vaihtavat ideoitaan, tietoja, tunteita, mielipiteitä kommunikoimalla. Muodollinen viestintä on kanava, joka kulkee ennalta määriteltyjen...