Ero tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin välillä

Tuotteiden ja palveluiden markkinointiin liittyy erilaisia ​​strategioita, koska niiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Tuotemarkkinoinnissa tavoitteena on tyydyttää kohderyhmän tarpeet ja toiveet. Toisin kuin palvelumarkkinoinnissa, yritys pyrkii luomaan hyvät suhteet asiakkaaseen ja voittamaan heidän luottamuksensa.

Yrityksen kaksi tärkeintä toimintaa on tuotteiden tuotanto tai hankinta ja jakelu loppukäyttäjälle. Raaka-aineiden hankinta ja muuntaminen valmiiksi tuotteeksi on helppo tehtävä. Tuotteen maksaminen on kuitenkin rasittavaa, koska paikan luominen tuotteelle on hieman vaikea tehtävä, koska markkinat ovat jo tulvinut lakkien ja lakkien avulla, joista kukaan ei tiedä tuotteestasi ja tällä tavalla markkinointi tulee kuvaan.

Nykyään markkinointi ei rajoitu tuotteeseen, vaan markkinoidaan palveluita, ideoita, omaisuutta, kokemuksia ja jopa ihmisiä. Markkinointitoiminnan tavoitteena on luoda vaikutelma tuotteesta tai palvelusta kuluttajan mielessä siten, että brändistäsi tulee synonyymi kyseiselle tuotteelle tai palvelulle. Tässä artikkelissa aiomme puhua tuotteen ja palvelumarkkinoinnin eroista, lukea huolellisesti.

Sisältö: Tuotemarkkinointi vs palvelumarkkinointi

1. Vertailutaulukko
2. Määritelmä
3. Keskeiset erot
4. johtopäätös

Vertailutaulukko

Vertailun perusteet	Tuotemarkkinointi	Palvelumarkkinointi
merkitys	Tuotemarkkinoinnilla tarkoitetaan prosessia, jossa markkinointitoimet sovitetaan tietyn tuotteen mainostamiseen ja myyntiin tietylle segmentille.	Palvelumarkkinointi tarkoittaa taloudellisen toiminnan markkinointia, jota yritys tarjoaa asiakkailleen riittävästi huomioon otettaessa.
Markkinointisekoitus	4 P: tä	7 P: tä
Sells	Arvo	yhteys
Kuka tulee kenelle?	Tuotteet tulevat asiakkaille.	Asiakkaat tulevat palveluun.
Siirtää	Se voidaan omistaa ja myydä toiselle osapuolelle.	Sitä ei omista eikä luovuteta toiselle osapuolelle.
Returnability	Tuotteet voidaan palauttaa.	Palveluita ei voida palauttaa niiden suorittamisen jälkeen.
konkreettisuus	Ne ovat konkreettisia, joten asiakas voi nähdä ja koskettaa sitä ennen ostamista koskevaa päätöstä.	Ne ovat aineettomia, joten palveluiden mainostaminen on vaikeaa.
separoituvuus	Tuote ja sitä valmistava yritys ovat erotettavissa.	Palvelua ei voida erottaa palveluntarjoajasta.
Räätälöinti	Tuotteita ei voida räätälöidä vaatimusten mukaan.	Palvelut vaihtelevat henkilöittäin, niitä voidaan räätälöidä.
kuvakieli	Ne ovat kuvia, ja siksi he saavat nopean vastauksen asiakkailta.	Ne eivät ole kuvia ja eivät saa nopeaa vastausta asiakkailta.
Laadun vertailu	Tuotteen laatu voidaan helposti mitata.	Palvelun laatua ei voida mitata.

Tuotemarkkinoinnin määritelmä

Koko prosessia markkinointianalyysista aina tuotteen toimittamiseen asiakkaalle ja palautteen vastaanottamiseen kutsutaan tuotemarkkinoinniksi. Prosessin tavoitteena on löytää oikeat markkinat tuotteelleen ja sen sijoittelulle siten, että se saa hyvän vastauksen asiaan. Se edellyttää tuotteen myynninedistämistä ja myyntiä sen kohdeyleisölle, ts. Mahdollisille ja olemassa oleville ostajille.

Eri tuotemarkkinointiin liittyviin toimintoihin sisältyy markkinoiden analysointi, kuluttajien kysynnän tunnistaminen, tuotteen suunnittelu ja kehittäminen, hinnoittelu, uuden tuotteen sijoittaminen, viestintä, mainonta, paikannus, jakelu, myynti, arvostelu ja palaute.

esimerkki: Markkinointi aineellisille esineille, kuten kirjat, käsilaukut, kannettavat tietokoneet, matkapuhelimet, vaatteet ja niin edelleen.

Määritelmä Palvelumarkkinointi

Kun henkilö tai yritys edustaa palveluita, joita se tarjoaa asiakkailleen tai asiakkailleen, se tunnetaan palvelumarkkinointina. Sen tarkoituksena on tarjota ratkaisuja asiakkaiden ongelmiin tai vaikeuksiin. Se sisältää sekä yritysten välistä (B2B) että yritysmarkkinointia (B2C).

Palvelu on teko jolla suoritetaan jotain jollekin vastineeksi riittävästä vastikkeesta. Se on aineeton, kulutetaan tuotantohetkellä, sitä ei voida inventoida ja myydä uudelleen. Jokainen palvelutarjonta on sinänsä ainutlaatuinen, koska sitä ei voida toistaa tarkalleen samalla tavalla, vaikka palvelun tarjoaisi sama henkilö.

esimerkki: Ammattimaisten palvelujen, kauneussalongien tai salonkien, kylpylän, valmennuskeskusten, terveyspalvelujen, televiestinnän jne. Markkinointi.

Keskeiset erot tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin välillä

Seuraavissa kohdissa eritellään tuotemarkkinoinnin ja palvelumarkkinoinnin eroja:

1. Prosessia, jossa markkinointitoimet kohdistetaan edistämään ja myymään tiettyä tuotetta tietylle segmentille, kutsutaan tuotemarkkinoinniksi. Taloudellisen toiminnan markkinointi, jota yritys tarjoaa asiakkailleen riittävästi vastikkeeksi, tunnetaan palvelumarkkinointina.
2. Tuotemarkkinoinnissa markkinointivalikoimasta voidaan käyttää vain 4 P: tä, jotka ovat tuote, hinta, paikka ja myynninedistäminen, mutta palvelumarkkinoinnissa perinteiseen markkinointimalliin lisätään vielä kolme P: tä, jotka ovat ihmiset, prosessit ja fyysiset olemassaolo.
3. Kun tuotetta markkinoidaan, yritys tarjoaa arvoa, koska se täyttää asiakkaan vaatimukset. Toisaalta, kun yritys markkinoi palvelua, se tarjoaa suhteen asiakkailleen.
4. Yksi asia on huomattava, että yritys markkinoi tuotemarkkinoinnissa jotain, jonka omistusoikeus voidaan siirtää / myydä toiselle osapuolelle. Mutta palvelumarkkinoinnissa yritys edistää jotain, jonka omistamista ei voida siirtää eikä se myydä toiselle osapuolelle.
5. Tuotemarkkinoinnissa tuotteet saavuttavat ostajat, koska niitä voidaan kuljettaa paikasta toiseen eri jakelukanavien kautta. Toisin kuin palvelumarkkinointi, jossa asiakkaat tulevat palveluihin tai palveluntarjoaja vierailee asiakkaassa, koska palveluita ei voida kuljettaa, ne ovat sijaintipohjaisia.
6. Tuotteet ovat luonteeltaan konkreettisia, niitä voidaan tuntea ja koskea, mikä helpottaa sen markkinointia. Toisaalta palvelut ovat aineettomia, ihmiset voivat vain kokea sen, joten palveluiden markkinointi on vähän vaikeaa.
7. Jos tietyn tuotteen laatu ei vastaa merkkiä tai se ei täytä haluttua vaatimusta, se voidaan palauttaa myyjälle. Palvelujen osalta se on kuitenkin mahdotonta, koska palvelujen toimittamisen jälkeen niitä ei voida ottaa takaisin. Joten palveluiden markkinointi tulisi tehdä pitämällä mielessä palautettavuus.
8. Tuotemarkkinoinnissa tuote voidaan erottaa tuottajasta, joten ne ovat kestäviä ja niitä voidaan inventoida. Palvelumarkkinoinnissa päinvastoin, palveluita ei voida erottaa lähteestä, ts. Palveluntarjoajasta. Siksi palvelujen tuotanto ja kulutus ovat samanaikaisia; ne ovat pilaantuvia.
9. Yrityksen tietyn segmentin tarjoamat tuotteet ovat standardisoituja; niitä ei voi muuttaa asiakkaan vaatimusten mukaan. Sitä vastoin yrityksen tarjoamat palvelut ovat hyvin vaihtelevia ja niitä voidaan helposti räätälöidä vaatimusten mukaan.
10. On inhimillinen taipumus reagoida nopeasti näkemykseemme ja se on tärkeä tuotemarkkinoinnin ammattilainen, joka kiinnittää huomioamme ja kannustaa myyntiin. Sitä vastoin palveluita ei voida nähdä, se on vain koettavissa, joten vastaus siihen on hidasta, kun taas markkinoidaan palveluita.
11. Tuotemarkkinoinnissa tuotteen laatua voidaan mitata vertaamalla eri tuotteita, mutta tämä on päinvastoin palvelumarkkinoinnissa, jossa palveluiden mittaaminen ei ole mahdollista.

johtopäätös

Olipa kyse sitten tuotemarkkinoinnista tai palvelumarkkinoinnista, tehtävä on yhtä työläs. Entisen kanssa on kuitenkin joitain etuja, kuten sulavuus, erotettavuus, kestävyys, siirrettävyys jne., Joista jälkimmäisellä puuttuu, mikä tekee siitä hieman vaikean. Tuotteen tai palvelun esittely on yksi parhaista tavoista mainostaa sitä. Lisäksi suusanallisesti auttaa myös markkinoinnissa.