Ero korjaavien ja ennalta ehkäisevien toimien välillä

Korjaava vs. ennaltaehkäisevä toiminta

Eri organisaatioiden laadunvalvonnan ammattilaisia ​​sekoittaa monta kertaa ISO 9001 -standardissa käytettyjen kahden lausekkeen sanamuoto, jotka puhuvat korjaavista ja ehkäisevistä toimista. Korjaustoimenpiteitä koskevassa lausekkeessa 8.5.2 todetaan, että organisaation on ryhdyttävä toimiin sääntöjenvastaisuuksien syiden poistamiseksi toistumien estämiseksi. Toisessa lauseessa, joka on 8.5.3, sanotaan, että organisaation on määritettävä toimenpiteet mahdollisten vaatimustenmukaisuuden syiden poistamiseksi niiden esiintymisen estämiseksi. Tässä artikkelissa selitetään erot korjaavien ja ehkäisevien toimien välillä tämän sekaannuksen poistamiseksi lopullisesti.

ISO 9001 on yksi kolmesta standardisarjasta (ISO 9000, ISO 9001 ja ISO 9004), jotka muodostavat ISO 9000 -sarjan ja joita kutsutaan laadunhallintajärjestelmän standardeiksi, kun ne yhdistetään. Palaten keskusteluaiheeseen korjaavat toimet ovat joukko toimia, jotka on toteutettava olemassa olevien epäjohdonmukaisuuksien tai ongelmien syiden poistamiseksi. Toisaalta ennaltaehkäisevät toimet viittaavat joukkoon toimintoja, jotka toteutetaan mahdollisten ongelmien tai sääntöjenvastaisuuksien syiden poistamiseksi. On helppo nähdä, että lauseke 8.5.2 puhuu toimista, joita tehdään ongelman ilmetessä, kun taas lauseke 8.5.3 puhuu toimista, jotka on toteutettava ongelmien estämiseksi.

Ennaltaehkäiseviä toimia ei voida suorittaa sen jälkeen, kun ongelma on noussut esiin tai nostettu päähän, ja ainoa vaihtoehto on toteuttaa korjaavat toimet tällaisissa olosuhteissa. Jopa korjaavien toimenpiteiden soveltaminen riippuu vaatimustenvastaisuuden juuriongelman tunnistamisesta ja välittömien korjaavien toimenpiteiden toteuttamisesta vastaavien ongelmien toistumisen estämiseksi tulevaisuudessa.

Ennaltaehkäisevät toimet perustuvat minkä tahansa projektin riskianalyysiin. Organisaatioiden sisäisissä tarkastuksissa korostetaan usein ennaltaehkäiseviä toimia, jotka on toteutettava ajoissa mahdollisten vaatimustenvastaisuuden estämiseksi. Monissa organisaatioissa asiakaspalautetta käytetään ennaltaehkäisevien toimien lähteenä, joka toteutetaan toimintasyklin aikana, jotta estetään tulevien kysymysten esiintuominen tulevaisuudessa.