Korjaava toiminta on osa laadunhallintaa ja siihen sisältyy joukko toimenpiteitä prosessin, tehtävän tai työntekijän käyttäytymisen oikaisemiseksi, kun heillä on riski tuottaa virheitä tai poiketa suunnitellusta tavoitteesta tai suunnitelmasta.
Ennaltaehkäisevät toimet ovat ennakoivia toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on estää laitoksessa tai organisaatiossa asetettujen suunnitelmien noudattamatta jättäminen.
Korjaavista ja ennalta ehkäisevistä toimista viitataan käsi kädessä, ja niihin viitataan molemmilla nimillä CAPA. Nämä kaksi käytäntöä ovat käsitteitä riskianalyysissä ja riskipohjaisessa ennaltaehkäisevässä valvonnassa / vaara-analyysissä ja kriittisissä valvontapisteissä sekä hyvissä tuotantotavoissa (GMP). CAPA: n asianmukainen dokumentointi vaaditaan yleensä ISO 9000: n ja muiden siihen liittyvien standardien, kuten AS9100: n, mukaisesti.
Korjaavaan toimintasuunnitelmaan sisältyy ongelman tunnistaminen ja käytettävissä olevien resurssien käyttö oireiden lievittämiseen. Korjaavien toimien päätavoite on tunnistaa ongelman perimmäinen syy ja ryhtyä siihen tarvittaviin toimiin. Korjaavilla toimenpiteillä käsitellään yleensä kriittisiä kysymyksiä, toistuvia ongelmia, toimitusta koskevia huolenaiheita, terveys- ja turvallisuusriskejä tai tilanteita, joissa asiakas pyytää muutosta muotoon, toimintaan tai sopivuuteen. HR-osastoilla korjaavia toimia käytetään kommunikoimaan työntekijöiden kanssa hyväksyttävistä käyttäytymis- ja suoritusstandardeista, joita on noudatettava. Kun toimenpiteet, kuten valmennus ja suorituskyvyn mittaukset, eivät toimi, korjaavat toimenpiteet tulevat paikalleen.
Korjaavilla toimilla on useita etuja, kuten yksityiskohtien yksityiskohtaisuus asioiden ratkaisemiseksi, toiminnan läpinäkyvyyden lisääminen, tiimien valtuuttaminen, tulevaisuuden kehityksen ja tapahtumien vertailuarvon tarjoaminen ja ongelmanratkaisupyörän tarpeen poistaminen. Sikäli kuin siitä on hyötyä, siihen voi puuttua joitain haittoja, "jos se pannaan täytäntöön huonosti, siitä tulee byrokraattinen harjoitus, jossa vähäisiä tapahtumia varten pyydetään toimia. Lisäksi on olemassa riski keskittyä oireisiin eikä keskeisiin syihin.
Korjaustoimenpidepyyntö, johon viitataan nimellä (CAR), joka esiintyy tuotanto- tai valmistuskäytännöissä. Tämä CAR voi johtua asiakkaiden valituksista, auditoinnista tai tuotantolinjan tapahtumasta. CAR on muodollinen pyyntö poistaa vaatimustenvastaisuuden perimmäiset syyt. Valmistuksessa epäjohdonmukaisuus on yleensä tuote tai tuotantoprosessi. Korjaavia toimenpiteitä koskevia pyyntöjä voidaan käyttää useilla eri huolenaiheilla.
Ennaltaehkäiseviin toimiin sisältyy mahdollisten ongelmien ennakointi ja suunnitelmien laatiminen niiden lieventämiseksi. Sitä käytetään usein tunnistamaan mahdolliset eroavuudet yrityksessä ennen niiden ilmenemistä jopa niiden estämiseksi. Tunnistusprosessiin sisältyy analyysi, sisäiset tarkastukset, asiakaspalautteen tarkistaminen sekä työntekijöiden ja työntekijöiden osallistuminen kaikilla tasoilla. Ennaltaehkäisevään toimintaan sisältyy tutkintavaiheita, arviointien tekemistä analyyseistä, toimenpiteiden toteuttamista, tulosten tarkistamista ja tarvittaessa jatkotoimia. Tämä käytäntö sopii hyvin Deming-Shewhart-syklin keksimään Plan Do Check Act (PDCA) -filosofiaan..
Korjaavat toimet ovat joukko suunnitelmia, jotka toteutetaan ongelman perimmäisten syiden tunnistamiseksi ja ratkaisujen löytämiseksi seurauksille. Ennaltaehkäisevät toimet ovat ryhmä toimia, joiden avulla tunnistetaan mahdolliset riskit, jotka voivat vaikuttaa operaatioihin, ja suunnitelmien laatiminen niiden lieventämiseksi.
Ennaltaehkäisevät toimenpiteet toteutetaan ennen ongelmien syntymistä keinona välttää niitä. Korjaavat toimenpiteet tapahtuvat sen jälkeen, kun ongelmat ovat jo ilmenneet keinona ratkaista seuraukset ja vähentää lisäriskejä. Valmistettaessa osa korjaavista toimenpiteistä voi sisältää epästandardien mukaisten tuotteiden palauttamisen markkinoille saattamisen jälkeen. Henkilöstöhallinnossa siihen voi liittyä työntekijän valmennus tai jopa erottaminen.
Korjaavat toimenpiteet alkavat tutkimuksista, auditoinneista ja mahdollisten riskien analysoinnista. Korjaava toimenpide alkaa havaitun ongelman syiden tunnistamisessa.
Korjaavat toimenpiteet ovat luonteeltaan reaktiivisia. Ennaltaehkäisevät toimet ovat luonteeltaan ennakoivia.
Korjaavat toimet suunnitellaan sen jälkeen, kun ongelma on syntynyt ja vääristänyt organisaation normaalia toimintaa asianomaisella osastolla.
Ennaltaehkäisevät suunnitelmat ovat ennakoivia toimia, joilla pyritään estämään asetettuja suunnitelmia ja tavoitteita sekä poikkeamia niistä.
Molempia toimintasarjoja voidaan soveltaa samanaikaisesti, molempia soveltavat organisaatiot pystyvät parempaan johtamiseen ja tavoitteiden saavuttamiseen.