Asiakkaan käsitys brändistä vaikuttaa liiketoiminnan tulokseen kaikilla tavoilla. Vaikka tämä on korjattavissa, on epäilemättä, että pilaantunut tuotemerkki on kallis korjata ja jopa useimmissa tapauksissa korjaamaton. Brändäyksen yhteydessä termit, kuten brändi-identiteetti ja imago, ovat yleisiä. Vaikka näitä kahta käytetään usein vaihtokelpoisesti, ne ovat erilaisia eri näkökohdissa.
Yleensä aineeton, tämä on tapa, jolla kuluttajat näkevät tuotemerkin ja heijastavat tuotemerkin ulkoista aitoutta, luonnetta ja persoonallisuutta. Brändin imago perustuu siihen, miten kuluttajat havaitsevat, yhdistävät ja suhtautuvat tuotemerkkiin, ja se on tärkeä valmistettaessa tietä asetetun markkinatavoitteen saavuttamiselle. Vaikka se liittyy enemmän organisaatiokulttuuriin, kuluttajan käsitys kuvasta on kuka brändi on ja mitä se edustaa. Sitä kehitetään ajan kuluessa vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa ja kampanjoiden avulla, joilla asiakkaat voivat saada negatiivisen tai positiivisen kuvan brändistä.
Näin tuotemerkki pakkaa itsensä ja miten potentiaaliset ja nykyiset asiakkaat haluavat sen havaitsevan. Vaikka suurin osa ihmisistä suhtautuu brändin identiteettiin brändilogoon, muihin brändi-identiteettiin vaikuttaviin näkökohtiin sisältyy konkreettisia tekijöitä, kuten väri, kieli ja kuvat. Se edellyttää pääasiassa brändin operatiivista ja henkistä toimintaa ja korreloi brändin tämänhetkisen markkina-aseman kanssa. Yrityksillä on täysi määräysvalta tuotemerkkiidentiteetissä, ja ne luodaan usein organisaation aktiivisen sitoutumisen kautta.
Brändikuva viittaa tapaan, jolla kuluttajat näkevät brändin, ja heijastaa brändin ulkoista aitoutta, luonnetta ja persoonallisuutta. Toisaalta brändi-identiteetillä tarkoitetaan tapaa, jolla brändi pakkautuu itse ja miten potentiaaliset ja nykyiset asiakkaat haluavat sen havaitsevan.
Brändikuva luodaan kuluttajien kokemuksen perusteella tuotteesta tai palvelusta. Toisaalta brändi-identiteetti luodaan organisaation aktiivisen sitoutumisen kautta.
Brändikuva keskittyy parantamaan kuluttajan kokemuksia ja ylläpitämään suhteita, mutta brändi-identiteetti keskittyy parantamaan kuluttajan kokemuksia.
Brändikuva perustuu kuluttajien kokemuksiin brändistä, mutta brändi-identiteetti perustuu siihen, miten yritys esittelee itsensä kohdeasiakkaille.
Brändikuva ilmaisee kuluttajan käsityksen brändistä, mutta brändi-identiteetti välittää organisaation tavoitteen, tehtävän, vision ja päämäärät.
Brändikuva käyttää sekä brändin yhdistyksiä että brändien näkyviä elementtejä, mutta brändi-identiteetti käyttää brändin näkyviä elementtejä.
Brändikuva edustaa muiden ihmisten mielipiteitä tai käsityksiä brändistä, kun taas brändi-identiteetti edustaa yrityksen halua.
Vaikka yrityksillä ei ole täydellistä hallintaa tuotemerkin imagoa, yrityksillä on täysi määräys tuotemerkin identiteetistä.
Vaikka brändin imago on aineeton, koska se heijastaa yrityksen aitoutta ja luonnetta, brändin identiteetti on konkreettinen, koska se liittyy yrityksen visuaaliseen esitykseen.
Brändikuva viittaa tapaan, jolla kuluttajat näkevät brändin, ja heijastaa brändin ulkoista aitoutta, luonnetta ja persoonallisuutta brändin yhdistyksen ja näkyvien elementtien avulla. Toisaalta brändi-identiteetillä tarkoitetaan tapaa, jolla brändi pakkautuu itse ja miten potentiaaliset ja nykyiset asiakkaat haluavat sen havaitsevan, käyttämällä näkyviä elementtejä. Brändikuva edustaa muiden ihmisten näkemyksiä ja sitä käytetään indikaattorina kuluttajien käsityksestä brändistä, mutta brändi-identiteetti edustaa yrityksen halua ja sitä käytetään osoituksena organisaation tavoitteesta, tehtävästä, visiosta ja päämääristä.