Salesforce.com vs. SugarCRM

Globaali CRM-jättiläinen Salesforce.com ja sen avoimen lähdekoodin kilpailija SugarCRM ovat johtavia CRM-ratkaisuja erikokoisille yrityksille. Myyntivoima, alan suurin CRM-tarjoaja on yksinomaan pilvipohjainen CRM-ratkaisu, ja erittäin suosittu valinta keskisuurille ja suurille yrityksille. SugarCRM Sen tyypillinen asiakaskunta on ollut pienyrityksiä, mutta sen erittäin muokattavissa oleva avoimen lähdekoodin malli on kasvattamassa suosiota.

Vertailutaulukko

Salesforce.com vs. SugarCRM-vertailutaulukko

	Salesforce.com	SugarCRM
Yritys on erikoistunut	SaaS	Web-sovellukset
päämaja	San Francisco, Kalifornia	Cupertino, Kalifornia
CRM-tyyppi	Pilvipohjaiset	Avoimen lähdekoodin / kaupallinen avoimen lähdekoodin tai itse isännöity
Toimintoihin kuuluu	Reaaliaikainen asiakasprofiili, tilihistoria, seurata välitavoitteita, integrointi, kanavien hallinta, yhteistyö, markkinoinnin automaatio, myynnin automatisointi	Monikielinen, ajan seuranta, verkkopohjainen, kanavien hallinta, asiakaspalvelu, yhteistyö, myynnin automatisointi, integrointi, analytiikka

Yksinkertaistettu kuva siitä, mitä CRM tarkoittaa

Monien yritysten mielestä Salesforce.com on erinomainen ratkaisu, koska se tarjoaa täyden valikoiman asiakastukityökaluja, mahdollisuuden käyttää sosiaalista mediaa, lähettää joukkoviestejä ja mukauttaa sitä. Toisaalta SugarCRM on avoimen lähdekoodin CRM-vaihtoehto, joka voi olla joko pilvipohjainen (ohjelmisto palveluna tai SaaS) tai voidaan itse isännöidä ja mukauttaa. SugarCRM voi myös seurata jokaista myyntiprosessin vaihetta ja tarjoaa laajan valikoiman markkinointityökaluja.

Tässä on joitain CRM-ratkaisujen peruseroja:

Painos ja hinnoittelu

Salesforce tarjoaa erilaisia ​​paketteja. Salesforce.com-julkaisut vaihtelevat perustiedot Contact Manager -ohjelmasta, joka maksaa vain 5 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, rajoittamattomaan ohjelmaan, joka maksaa 300 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa ja sisältää täyden valikoiman CRM-vaihtoehtoja.

SugarCRM-julkaisuja ovat Sugar Professional (35 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa), Enterprise (60 dollaria) ja Ultimate (150 dollaria)..

SugarCRM-julkaisut ja hinnoittelu.

Salesforce.com-julkaisut ja hinnoittelu.

SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

Tämä video kattaa myynnin, markkinoinnin, sosiaalisen median, mobiilisovellusten ja raportoinnin. SugarCRM: n ja Salesforce Professional -lehden erot.

Hyvät ja huonot puolet

Vaikka molemmat ohjelmat tarjoavat CRM-ominaisuuksia, jotka ovat liiketoiminnan kannalta välttämättömiä, jokaisella ohjelmalla on myös omat edut ja haitat. Salesforce tarjoaa laajemman valikoiman painoksia, mutta on kalliimpaa ja sillä on jyrkkä oppimiskäyrä. SugarCRM yrittää korjata ominaisuusvajeen, mutta Salesforce tarjoaa lisää ominaisuuksia, mukaan lukien mukana toimitetut apuohjelmat, kuten Chatter, joka on yritysten sosiaalisen verkottumisen työkalu, joka soveltuu paremmin suuriin organisaatioihin. Jos käyttäjät eivät saa ohjelmistosta positiivista hyötyä tai hyödyntävät kaikkia sen tehokkaita ominaisuuksia, Salesforcen lisäkustannuksista voi tulla tarpeetonta liiketoiminnan kustannusta.

SugarCRM on hyvä ratkaisu pk-yrityksille, jotka etsivät CRM-vaihtoehtoa ilman Salesforcen monimutkaisuutta ja kustannuksia. Lisäksi SugarCRM antaa jokaiselle käyttäjälle oman tietokannan ja lisätä sovelluksia, joita he jo käyttävät ja tarvitsevat. Mutta SugarCRM: llä ei ole joitain Salesforcen edistyneitä ominaisuuksia, eikä se voi vastaa sovellusten ekosysteemiä, jota Salesforce tarjoaa ja integroi saumattomasti käyttöjärjestelmäänsä..

Salesforce - suurten yritysten ratkaisu

Salesforce on täydellinen pilvipohjainen ratkaisu yrityksille, jotka ovat käyttäneet CRM: tä kosketuskivenä kommunikoidessaan sisäisten tiimien kanssa ja harjoittaessaan säännöllisiä kampanjoita asiakkaiden kanssa ympäri maailmaa. Ominaisuuksien määrä voi olla huikeat, ja vaihtoehdot vaihtelevat kyvystä lähettää joukko sähköpostiviestejä chat-työkalun käyttöoikeuteen. Tämä tekee siitä paremman valinnan suuremmille organisaatioille, joilla on vakiintuneet myyntitiimit ja prosessit.

Salesforce tarjoaa myyntipilven ja palvelupilven. Myyntipilvi tarjoaa työkaluja, kuten välitavoitteiden seurannan, viestinnän asiakkaiden kanssa, automaattisia sähköpostimuistutuksia ja viestintätyökalun nimeltä Chatter. Palvelupilvi on tapa yrityksille seurata tiedusteluja nopeasti ja sovittaa ne oikeille ihmisille. Se sisältää myös sosiaalisen median vaihtoehdon, chattityökalun, hakuominaisuudet ja pääsyn kriittisiin asiakasasiakirjoihin, jotta kysymyksiin voidaan vastata nopeasti.

SugarCRM - ihanteellinen pienryhmäsovellus

SugarCRM tarjoaa työkaluja, mukaan lukien kolmannen osapuolen Google-sovellusten tuki, mahdollisuus seurata myyntiprosessia ja tapa muuntaa liidit verkosta lomakkeeksi. Intuitiivinen ja helppo käyttää, tämä on ihanteellinen pienille yrityksille, joilla ei ole suuria myyntitiimejä koordinoimaan.

Viimeisissä uutisissa

Alan kaksi paras CRM-tarjoajaa ovat esiintyneet uutisissa suorituskyvyn ja kovan kilpailun vuoksi.

Viitteet

• SugarCRM-julkaisut ja hinnoittelu
• Salesforce.com-julkaisut ja hinnoittelu
• SugarCRM-versioiden vertailu
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media -ryhmä
• SugarCRM vs Salesforce.com Ominaisuuksien vertailu - Accent Gold -ratkaisut