Ero TQM n ja TQC n välillä

TQM vs. TQC
 

Laatua voidaan pitää tärkeänä käsitteenä jokaiselle organisaatiolle. Se voidaan ilmaista mittauksena, jota käytetään arvioimaan tietyn tuotteen tai palvelun taso. Vuonna 1950 laatujohtamisen isä, tohtori Edward Deming määritteli laadun tarkoitukseen sopivaksi asiaksi. Sekä TQM että TQC liittyvät suoraan laatuun. TQM tarkoittaa kokonaislaadunhallintaa ja TQC tarkoittaa kokonaislaadunhallintaa. TQM: n ja TQC: n välillä on kuitenkin ero.

Mikä on TQM (Total Quality Management)?

TQM on jatkuva prosessi tuotannon laadun parantamiseksi poistamalla järjestelmästä jätteet ja arvonlisättömät toiminnot. Organisaation kannalta laadukas tuote kuuluu laatuprosessiin, mikä tarkoittaa, että laatu tulisi sisällyttää prosessiin. Siksi prosessia on hallittava, jotta saadaan laadukasta tulosta. TQM koostuu joistakin avaintekijöistä, kuten jatkuva parantaminen, asiakaskeskeisyys, työntekijöiden valtuuttaminen, laatutyökalujen käyttö, tuotesuunnittelu, prosessinhallinta ja toimittajan laadun hallinta.

Yksi TQM: n keskeisistä piirteistä on yhtiön keskittyminen asiakkaisiin. Tavoitteena on ensin tunnistaa ja sitten täyttää asiakkaiden vaatimukset. Jopa ainutlaatuisilla ominaisuuksilla varustettu tuote ei ole arvokas, ellei se ole sitä, mitä asiakas vaati. Siksi se osoittaa, että laatu on asiakaslähtöistä. Globalisaation vaikutuksesta on erittäin vaikea määrittää tarkalleen mitä asiakas haluaa, kuten asiakkaiden erilaisissa käsityksissä.

Toinen TQM-filosofian käsite on keskittyminen jatkuvaan parantamiseen (Kaizen). Kaizen on japanilainen konsepti, ja se varmistaa tuotteiden ja prosessien jatkuvan parantamisen. Se sisältää määräajoin arvioinnin aiemmin asetettujen huippuosaamiskriteerien suoritustasosta ja suosittaa parannuksia tarvittaessa. Se varmistaa organisaation kaikkien prosessien jatkuvan tuottavuuden, tehokkuuden ja tehokkuuden parantamisen.

Organisaatioissa on useita kaizen-ohjelmia, jotka on integroitu työympäristöön. Nämä ohjelmat koostuvat 5S: stä, Kaizen-ehdotetusta järjestelmästä, laadunvalvontapiiristä, täydellisestä laadunvalvonnasta, kokonaistuotantohuollosta, ajoissa ostamisesta ja tuotannosta jne..

Toinen TQM-käsite on työtekijöiden voimauttaminen, mikä tarkoittaa, että työntekijöille annetaan mahdollisuus tehdä päätöksiä ja heitä rohkaistaan ​​tekemään aloitteita. Heidän panostaan ​​pidetään välttämättömänä samalla kun organisaation korkea laatu säilyy. Kun tarkastellaan organisaatioissa käytettäviä laatutyökaluja, on seitsemän tyyppisiä työkaluja, joita käytetään syy- ja seurauskaaviona, vuokaaviona, tarkistuslistoina, ohjauskaavioina, sirontakaavioina, pareto-analyyseinä ja histogrammeina..

Mikä on TQC (Total Quality Control)?

TQC tarkoittaa laadunhallintaperiaatteiden soveltamista liiketoimintaprosesseihin suunnitteluvaiheesta tavaroiden toimittamiseen loppukäyttäjille. Se sisältää erilaisia ​​laadunhallintaan liittyviä japanilaisia ​​tekniikoita, kuten Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, joka ilmaisee erilaisia ​​tapoja lisätä organisaation tuottavuutta.

5S on Japanissa erittäin suosittu tuottavuuden parannusohjelma, ja 5Ss tarkoittaa Seiriä, Seitonia, Seisoa, Seiketsua ja Shitsukea. Seiri on tarpeettomien esineiden lajittelu ja hävittäminen työpaikalla. Seiton on tarvittavien esineiden järjestäminen hyvässä järjestyksessä, jotta ne voidaan helposti valita käytettäväksi. Seiso siivoo työpaikan kokonaan siten, että lattioissa, koneissa tai laitteissa ei ole pölyä. Seiketsu ylläpitää työpaikkaansa siten, että se on tuottavaa ja mukavaa. Shitsuke kouluttaa ihmisiä noudattamaan hyviä työtapoja ja tiukasti noudattamaan työpaikan sääntöjä.

Kun hyvän 5S: n henki ja käytäntö on asennettu alustaksi, yritys voi sitten kehittää ja toteuttaa super 5S-ohjelman, joka vaatii korkeampaa luovuutta ja kaizen-lähestymistapoja. Kun tuottavuus paranee edellä mainittujen ohjelmien toteuttamisen myötä, uusinta-, viivästymis- ja välikappaleista aiheutuvat tarpeettomat kustannukset vähenevät ja lopulta tuotannon laatu paranee.

Genbashugi pidetään myymäläpohjaisena periaatteena tai toimintakeskeisenä periaatteena. Kun ongelma tapahtuu leikkaustasossa, työntekijät tietävät siitä parhaan ja kuinka se on tapahtunut. He eivät ehkä osaa ratkaista sitä, mutta heillä on vinkkejä ratkaisuun. Siksi johtajien tai insinöörien on mentävä alas liikkeelle nähdäksesi todellisen kappaleen tai koneen ja ratkaista ongelma tosiasioiden tai tietojen perusteella. Nämä tekijät on otettava huomioon organisaation tuottavuuden lisäämiseksi.

TQM vs. TQC

• Molemmat ovat laatuun liittyviä käsitteitä.

• Molemmat käsitteet selittävät erilaisia ​​tekniikoita, joita voidaan käyttää ylläpitämään laatustandardeja kaikissa järjestelmissä.

• TQM ilmaisee prosessien jatkuvaa parantamista, kun taas TQC tarkoittaa laatustandardien ylläpitämistä koko prosessin ajan.

Kuvia kirjoittanut: dan paluska (CC BY 2.0)

Viitteet:

1. Armstrong, M. (2001). Hallintatekniikoiden käsikirja. Lontoo: Kogan Page Ltd.