Ero suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä

Suullinen vs. kirjallinen viestintä

Viestintä on prosessia, jolla tietoja siirretään henkilöltä toiselle. Viestinnällä on hallitseva rooli elämässämme työtilanteessa, jossa noudatamme kirjallisia ohjeita tai suullisesti ylimmältämme vastaanotetuja ohjeita tai jokapäiväisessä elämässä, kun keskustelemme jatkuvasti kaikkien kanssa, jotka ovat yhteydessä meihin. Mutta harvoin pysähdymme ajattelemaan eroja suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä. Tässä artikkelissa yritetään tuoda esiin eroja suullisen tai suullisen ja kirjallisen viestinnän välillä.

Suullinen viestintä

Suullinen viestintä viittaa puhuttuihin sanoihin ja on siten riippuvainen muiden kuulon tunteesta. Se tapahtuu useimmiten tilanteessa yksi yhteen, jossa ihmiset puhuvat keskenään kasvokkain. Ystävien välillä suullinen viestintä on satunnaista, ja sanojen valinta on myös hyvin epävirallista. Terävässä vastakohtana muodollinen viestintä on, kun opettaja selittää oppiaineen aiheen oppilailleen luokkahuoneessa tai kun johtaja puhuu. Sanojen valinta ja puhumisen sävy ja sävy tekevät kaikki eron.

Suullisessa viestinnässä voi saada välitöntä palautetta ja siirtyä eteenpäin viestinnässä vastaavasti. Suullisessa viestinnässä ei ole tekstiä, ja tämä tarkoittaa, että sitä ei voida käyttää todisteena ketään vastaan. Suullisella viestinnällä on aina rajoitus tai este, koska puhuu rajoitetulle määrälle ihmisiä, vaikka tekniikan kehitys onkin tarkoittanut, että puhuttu viesti voidaan lähettää miljoonille ihmisille radion tai television kautta ympäri maailmaa. Suullinen viestintä ei edellytä, että henkilö on lukutaitoa, ja lukutaidottomat ihmiset voivat helposti kommunikoida keskenään. Suullinen viestintä on nopeaa ja tehokasta.

Kirjallinen viestintä

Päivittäisessä elämässä, aviomiehen ja vaimon tai äidin ja pojan välillä, suullinen viestintä on riittävää ja tehokasta. Mutta työtilanteessa tai muodollisissa olosuhteissa kirjallinen viestintä on joskus erittäin tärkeää ja tehokasta.

Tehdastehtävät ja kieltäytymiset on selkeästi muotoiltu ja kirjoitettu, jotta kukaan työntekijä ei voi antaa tekosyyn tietämättäsi säännöistä. Samoin yrityksessä ylimmän johdon tekemät päätökset jaetaan aina työntekijöiden kesken kirjallisen tekstin muodossa. Opiskelijoiden tietämystä arvioidaan pääosin kirjallisen tekstin avulla, vaikka on myös käytännön tunteja.

Kirjallinen viestintä edellyttää vastaanottajan kielen ymmärtämistä. Yksi hyvä asia kirjallisessa viestinnässä on, että sitä voidaan pitää kirjana ja siten käyttää todisteena.

Suullinen vs. kirjallinen viestintä

• Suuri osa viestinnästä on sanatonta, ei kirjoitettua ja riippuu puhujan antamista ei-sanallisista vihjeistä. Jokapäiväisessä elämässä suullinen viestintä on kuitenkin etusijalla kirjalliseen viestintään.

• Muodollisissa tilanteissa, kuten luokkahuone tai liiketapaaminen, kirjallinen viestintä on tehokkaampaa kuin suullinen viestintä, koska viranomaisten on varmistettava, että viesti on kulkenut kaikille.

• Korjauksia ei ole mahdollista tehdä puheen jälkeen, kun taas kirjoitetussa viestinnässä on mahdollista kirjoittaa ja muokata viestiä. Ymmärrys kirjallisesta viestinnästä vaatii lukutaitoa. Ymmärryksen tasoa voidaan kuitenkin parantaa lukemalla tekstiä toistuvasti, mikä ei ole mahdollista suullisen viestinnän avulla

• Suullinen viestintä muistetaan paljon vähemmän kuin kirjallinen viestintä.