Ero sisäisessä ja ulkoisessa viestinnässä

Kun organisaation jäsenet kommunikoivat keskenään, sitä kutsutaan nimellä sisäinen kommunikaatio. Kuitenkin, kun järjestön jäsenten välillä on viestintää ulkopuolisen puolueen kanssa, sen sanotaan olevan ulkoinen viestintä. Nämä ovat kahta viestintyyppiä, jotka näkyvät yritysmaailmassa. Tämä artikkeli katkelma tarjoaa sinulle kaikki tärkeät erot sisäisen ja ulkoisen viestinnän välillä.

Johtamisprosessissa viestinnällä on ensisijainen rooli, koska tehokkaan viestinnän puuttuessa mikään ylemmän ja alaisen välinen suhde ei menesty, ja siitä riippuu myös työntekijän sitoutuminen organisaatioon. Tietojen välitys kahden osapuolen välillä voi tapahtua joko sanoilla tai ilman. Nämä kaksi viestintyyppiä ovat erittäin tärkeitä yrityksen menestymiselle ja kasvulle.

Sisältö: Sisäinen viestintä vs. Ulkoinen viestintä

1. Vertailutaulukko
2. Määritelmä
3. Keskeiset erot
4. johtopäätös

Vertailutaulukko

Vertailun perusteet	Sisäinen kommunikaatio	Ulkoinen viestintä
merkitys	Sisäinen viestintä tarkoittaa viestintää, joka tapahtuu organisaation jäsenten välillä.	Organisaation ja ulkopuolisen osapuolen / organisaation välinen viestintyyppi tunnetaan ulkoisena viestintänä.
muoto	Sekä muodollinen että epävirallinen	Enimmäkseen muodollista
Tavoite	Tiedonsiirto eri liiketoimintayksiköiden ja osastojen välillä.	Ylläpitää suhdetta tai vaihtaa tietoja ulkopuolisten kanssa.
osallistujien	Työntekijät ja johto	Asiakkaat, osakkeenomistajat, sijoittajat, asiakkaat, suuri yleisö, tavarantoimittajat, velkojat jne.
Taajuus	Korkea	Suhteellisen alhainen
Virtaus	Se virtaa organisaation sisällä.	Se virtaa laajassa liiketoimintaympäristössä.

Sisäisen viestinnän määritelmä

Viestinnän sanotaan olevan sisäistä, kun tietojen, viestien, tosiasioiden, mielipiteiden jne. Vaihto tapahtuu organisaation jäsenten tai organisaation eri yksiköiden välillä liiketarkoituksiin. Se voi tapahtua yksilöiden, ryhmien, osastojen tai yksiköiden välillä. Se voi olla:

• Muodollinen viestintä: Kommunikaatio, joka kulkee ennalta määriteltyjen kanavien kautta, on muodollista viestintää.
• Epävirallinen viestintä: Kommunikaatio, joka kulkee kaikkiin suuntiin ja joka syntyy sosiaalisista ja henkilökohtaisista tarpeista, on epävirallinen viestintä.

Sisäinen viestintä pyrkii määrittelemään ja levittämään yrityksen tavoitteita, kehittämään toteutussuunnitelmia, järjestämään resurssit optimaalisella tavalla. Se auttaa organisaation jäsenten valintaa, koulutusta ja arviointia. Se on liiketoiminnan työkalu, joka johtaa ja motivoi työntekijöitä antamaan parhaansa työhön.

Sisäinen viestintä käyttää viestintämuotona muistioita, kiertokirjeitä, henkilöstön uutiskirjettä, faksia, ilmoitusta, kokouspöytäkirjoja, videoneuvotteluja, esityksiä, seminaareja, esityslistaa, oppaita jne..

Ulkoisen viestinnän määritelmä

Ulkoisena viestintänä voidaan ymmärtää tiedon jakamista yrityksen ja minkä tahansa muun ulkoisesta ympäristöstä tulevan henkilön tai yhteisön välillä, ts. Asiakkaiden, toimittajien, sijoittajien, asiakkaiden, jälleenmyyjien, yhteiskunnan, valtion virastojen, suuren yleisön jne. Välillä. on muodollinen ja suurelta osin dokumentoitu.

Ulkoinen viestintä määrittelee tavan, jolla organisaatio yhdistää tai levittää tietoa liiketoiminnan ulkopuoliselle yleisölle. Näillä on suuri vaikutus sidosryhmien mieliin, koska heidän mielipiteensä yrityksestä, tuotemerkistä ja sen muunnelmista riippuvat suurelta osin siitä.

Se keskittyy yhteistyön helpottamiseen ryhmien kanssa hyvän julkisen kuvan rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi suhteiden kautta. Mainokset, asiakkaiden palautteet, palvelupuhelut, lehdistötiedotteet, kutsut, kiertokirjeet, hinnasto-oppaat, räätälöidyt raportit jne. Ovat joitain ulkoisen viestinnän menetelmiä..

Sisäisen ja ulkoisen viestinnän keskeiset erot

Sisäisen ja ulkoisen viestinnän erot voidaan tehdä selvästi seuraavista syistä:

1. Sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan viestintää, joka tapahtuu osallistujien kesken liiketoimintaorganisaatiossa. Päinvastoin, ulkoinen viestintä on viestintää, joka tapahtuu organisaation ja muiden yksilöiden, ryhmien tai organisaatioiden välillä.
2. Sisäinen viestintä voi olla muodollista tai epävirallista, mutta ulkoinen viestintä on enimmäkseen muodollista ja erittäin dokumentoitua.
3. Sisäisen viestinnän tavoitteena on tiedon siirto eri liiketoimintayksiköiden ja osastojen välillä. Toisaalta ulkoinen viestintä keskittyy suhteiden ylläpitämiseen tai tietojen vaihtoon liiketoiminnan ulkopuolisten osapuolten kanssa.
4. Sisäiseen viestintään osallistuvat työntekijät ja yhtiön johto. Sitä vastoin ulkoisen viestinnän osapuolina ovat asiakkaat, osakkeenomistajat, sijoittajat, asiakkaat, suuri yleisö, toimittajat, velkojat jne.
5. Sekä sisäinen että ulkoinen viestintä ovat säännöllisiä, mutta sisäisen viestinnän taajuus on suhteellisen korkea kuin ulkoisen korvauksen.
6. Sisäinen viestintä virtaa organisaation sisällä, kun taas ulkoinen viestintä kulkee valtavassa liiketoimintaympäristössä.

johtopäätös

Kaiken kaikkiaan sisäinen ja ulkoinen viestintä ovat elintärkeitä liiketoiminnalle sen tehokkaan toiminnan kannalta. Edellistä käytetään ohjaamaan, informoimaan ja motivoimaan yksilöitä työskentelemään tehokkaasti organisaation menestyksen hyväksi. Jälkimmäinen auttaa esittämään hyvää imagoa yrityksestä yleisölle.