Tavaroiden ja palveluiden ero

Tavarat vs. palvelut
 

Tavaroiden ja palveluiden erot ovat yksi peruskysymyksiä, joista keskustellaan esimerkiksi taloustieteessä. Jos tarkastelet rahaa, jonka kulutat joka kuukausi perhebudjettiisi, voit hajautua helposti tavaroihin ja palveluihin käytettyihin varoihin. Kaikki yleishyödylliset laskut, kuten kaasu, vesi ja sähkö, ovat eri palveluntarjoajien tarjoamia palveluita, kun taas kaikki päivittäistavarakaupat markkinoilta ostettujen laitteiden ja laitteiden lisäksi luokitellaan tavaroiksi. Kaikkien maan tuottamien tavaroiden ja palveluiden tutkimus on tärkeä käsite taloustieteen tutkinnassa, ja ne muodostavat yhdessä tärkeän taloudellisen indikaattorin, jota kutsutaan maan bruttokansantuotteeksi (BKT). Tavaroissa ja palveluissa on eroja, joista keskustellaan tässä artikkelissa.

Markkinoilta ostamasi matkapuhelin on esimerkki tavaroista, kun taas sopimus, jonka allekirjoitat yrityksen kanssa voidaksesi soittaa tai vastaanottaa puheluita sen kautta, on esimerkki palveluista. Liesi, jota käytät ruoanlaittoon kotona, luokitellaan tavaroiksi, kun taas polttoaineena käytettävä joka kuukausi ostama kaasu on esimerkki palveluista. Samoin markkinoilta ostamasi jääkaappi on tavaroita, kun taas sen käyttämiseen tarvittavaa sähköä kutsutaan palveluiksi. Näiden esimerkkien on pitänyt antaa sinulle idea, mikä on hyvää ja mikä on palvelu. Hampurilainen, jonka syöt McDonald'sissa, tai koksi, jonka juodat tienvarsilavalla, on esimerkki puhtaista tavaroista. Esimerkkejä puhtaista palveluista ovat lääkärien, lakimiesten, vakuutusasiamiesten ja niin edelleen tarjoamat palvelut.

Mitkä ovat tavarat?

Siksi on selvää, että tavarat ovat konkreettisia tuotteita ja tuotteita, joita voit pitää käsissäsi tai ainakin nähdä fyysisesti. Tavarat ovat tuotteita, joita myydään ja ostetaan markkinoilla. Minkä tahansa tuotteen huolto-osa alkaa yleensä oston jälkeen. Ostat ilmastointilaitteen ja olet sitten riippuvainen myyjän tarjoamista palveluista tuotteen ylläpidossa ja korjaamisessa. Tavaroiden omistusoikeus on siirrettävissä. Tämä tarkoittaa, että kun ostat tavaran, se kuuluu sinulle. Ostat esimerkiksi moottoripyörän. Sitten moottoripyörä kuuluu sinulle, kun myyjä siirtää omistajuuden sinulle. Sitten voimme tarkastella asiakkaiden osallistumista tavaroiden tuotantoon. Asiakkaan osallistuminen tavaroiden tuotantoon on hyvin heikkoa. Esimerkiksi, jos otat matkapuhelimen, yritys päättää, kuinka he suunnittelevat sen. Toki, asiakkaat voivat sanoa, mitä ominaisuuksia he haluaisivat nähdä uudella puhelimella, mutta kaikki nämä ominaisuudet eivät sisälly lopputuotteeseen. Yhtiö päättää, mikä on parasta ja tuottaa. Hyvän tuotteen arviointi on helppoa. Hyvä on konkreettinen, ja voit tehdä kriteerin ja arvioida sen sen perusteella.

Tavarat ovat konkreettisia.

Mitkä ovat palvelut?

Toisaalta palvelut ovat enimmäkseen aineettomia, eikä niitä useimmissa tapauksissa voida nähdä fyysisessä muodossa. Yksinkertaisesti sanottuna, palvelut tarkoittavat tekemistä jotain jonkun hyväksi. Palvelun omistusoikeutta ei kuitenkaan voida siirtää. Ajattele esimerkiksi, että ostat junalipun. Se ei tarkoita, että juna kuuluu sinulle. Se tarkoittaa yksinkertaisesti, että käytät junan tarjoamia palveluita. Se on siinä. Omistajuutta ei siirretä. Asiakkaiden osallistumisen suhteen asiakkaat ovat enemmän mukana palveluissa. Ajattele esimerkiksi pankkiautomaattia. Pankkiautomaatti tarvitsee asiakkaan täysimääräisen osallistumisen palvelun tarjoamiseen. Eri palvelujen arviointi on vaikeaa. Eri henkilöt tai yritykset, jotka tarjoavat saman palvelun, voivat tarjota sitä eri menetelmillä. Joten on vaikeaa ottaa yksi kriteeri päättää, onko palvelu hyvä vai ei. Otetaan esimerkiksi kaksi parturi-myymälää. Yhdessä parturimyymälässä on kaikki uudet laitteet. Toinen ei. Molemmat saavat kuitenkin saman määrän asiakkaita. Joten palvelun on oltava hyvää molemmissa. Siitä huolimatta, et voi tehdä yhteistä kriteeriä molempien arvioimiseksi.

Juna tarjoaa palvelun.

Mitä eroa on tavaroilla ja palveluilla??

• Tavarat ovat aineellisia, kun taas palvelut ovat aineettomia.

• Tuotettujen tuotteiden laatu ei vaihtele. Palvelujen laatu riippuu kuitenkin palveluntarjoajasta ja voi vaihdella suuresti.

• Omistat tavaroita, mutta käytät palveluita.

• Tavaroiden omistusoikeus on siirrettävissä. Palvelujen omistusoikeutta ei voida siirtää.

• Asiakkaiden osallistuminen palveluihin on huomattavasti korkeampaa kuin tavaroiden.

• Tavaroiden arviointi on helpompaa kuin palveluiden arviointi.

• Tavaroilla on varastot. Nämä varastot osoittavat, kuinka monta tavaraa oli, kuinka monta myytiin ja kuinka monta jäljellä. Palveluilla ei kuitenkaan ole varastoja, koska palvelu tarjotaan vain pyynnöstä. Joten, tuotantoprosessi alkaa tilauksesta.

• Aika on tärkeämpi palveluissa kuin tavaroissa. Tämä johtuu siitä, että palvelussa tuotanto ja kulutus tapahtuvat samanaikaisesti. Jos palvelu on myöhässä, se on viive. Tavaroilla ei ole tätä ongelmaa, koska niitä tuotetaan jo.

• Palveluilla on vaikutusta tavaroiden myyntiin, mutta tavarat eivät voi vaikuttaa palveluiden myyntiin.

Kuvat kohteliaisuus:

1. Cheuogaiomedian tuotteet (CC BY-SA 3.0)
2. Britannian rautatieluokan 390 sähköinen monijunajuna Virgin Trains -väylässä, jonka tuottaja on LennartBolks (CC BY-SA 3.0)