Ero suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin välillä

Suoramarkkinointi vs. epäsuora markkinointi
 

Suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin välinen ero vaatii vakavaa analyysiä sen ymmärtämiseksi. Sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat peräisin markkinointiviestinnän menetelmistä tai markkinoinnista. Viestintä asiakkaan ja myyjän välillä on tärkeä osa markkinointia. Ilman asianmukaista kommunikointia myyntitapahtumien välillä kasvaa väärinkäsitys, joka voi johtaa kaaokseen markkinoilla. Aluksi näemme näiden kahden termin, suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin, perusteet, ja sen jälkeen erotamme ne syvemmälle ymmärtämiseksi.

Mikä on suoramarkkinointi?

Suoramarkkinointi voidaan luokitella suora viestintä huolellisesti kohdennettujen yksittäisten asiakkaiden kanssa välittömän vastauksen saamiseksi ja pitkäaikaisten suhteiden luomiseksi. Yksinkertaisesti sanottuna suoramarkkinointi on menetelmä, jolla tavoitetaan ”suoraan” asiakkaita. Se on aggressiivinen muoto vakuuttaa asiakkaita jotta myynti tapahtuu. Esimerkkejä suoramarkkinoinnista ovat puhelinmarkkinointi, suorat postittajat, suoravastausmarkkinointitelevisio (DRTV) ja verkkokaupat.

Suoramarkkinointi on valikoiva markkinointimenetelmä suunnattu potentiaalisille asiakassegmenteille eikä sitä ole tarkoitettu massaviestintään, kuten mainontaan. Suoramarkkinoinnin tehokkuutta voidaan mitata myös palautetulla myyntikutsulla, mikä ei ole mahdollista massaviestintämenetelmissä. Mutta jotta suoramarkkinointi olisi tehokasta, asiakasagenttien tulisi olla hyvin tietoisia mainostettavasta tuotteesta. Niiden tulisi auttaa asiakkaita ja kääntää puhelut myyntiin. Jotkut asiakkaat voivat määrätä suoramarkkinoinnin roskapostiksi tai roskapostiksi, joka on nousussa etenkin ei-toivottujen sähköpostikampanjoiden kanssa. Mutta heidän tulisi ymmärtää, että jos sitä ei ole kohdistettu asianmukaisille segmenteille tai kiinnostuneille asiakkaille, sitä ei voida nimetä suoramarkkinoinniksi. Sosiaaliset verkostot ja verkkotyökalut, kuten uudelleenkohdistaminen, ovat tällä hetkellä muutama tärkeä väline suoramarkkinointitarkoituksessa. Käyttäjän selailumallin mukaan valikoivat ilmoitukset näytetään heille, kun he vaeltavat facebook-tilinsä kautta, mikä on hyvä esimerkki suoramarkkinoinnista. Suoramarkkinointi voi tarjota henkilökohtaista asiakaskeskeistä tietoa ja mieltymyksiä, jotka ovat välttämättömiä hyvän asiakassuhteiden hallinnan (CRM) alustalle.

Mikä on epäsuora markkinointi?

Jos on ei suoraa viestintää asiakkaan ja myyjän välillä, se voidaan luokitella välilliseksi markkinointiin. Tämä menetelmä on joukkotiedotusvälineille suuntautunut, missä yleisö on suuri lukumäärä. Se on myös kohdennettu ja vetoaa monenlaisiin asiakassegmentteihin. Epäsuora markkinointi on yleensä onnistunut muistutuksena asiakkaille tuotteesta tai palvelusta, kun asiakkaat ovat jo tuotteen tai palvelun asiakkaita. Merkittävä esimerkki epäsuorasta markkinoinnista on mainonta,

Kun asiakkaat ovat tietoisia tuotteesta ja tarvitsevat vain muistutuksen tuotteesta, epäsuora markkinointi on ihanteellinen väline viestintään. Epäsuora markkinointi on ei-kohdennettu ja sama kaikille katsojille, koska siinä ei oteta huomioon eri asiakassegmenttejä. Joten sitä kutsutaan luonteeltaan yleiseksi. Epäsuorassa markkinoinnissa promoottori ei pysty kirjaamaan yleisön välitöntä vastausta. Jos järjestäjän on arvioitava epäsuoran markkinointiohjelman tehokkuutta, hänen on suoritettava kyselylomakkeet vastausten kirjaamiseksi. Joten ei ole helppoa tunnistaa katsojan reaktiota epäsuoran markkinoinnin työkaluihin.

Mikä on ero suoramarkkinoinnin ja epäsuoran markkinoinnin välillä??

Sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat viestintämenetelmiä asiakkaita kohtaan. Mutta ne eroavat muutamista avaintekijöistä.

• Tarkoitus:

• Suoramarkkinointi on suunnattu valikoiville asiakassegmenteille ja sen tarkoituksena on vakuuttaa asiakkaat ostamaan. Koska suora viestintä on mahdollista, markkinoijalla on kyky vakuuttaa tai olla aggressiivinen vakuuttamisessaan.

• Epäsuoran markkinoinnin tarkoituksena on muistuttaa tuotetta, josta asiakkaat ovat jo tietoisia. Sen tarkoituksena on indusoida tuotemerkin tunnettuutta. Massamarkkinoiden tuotteille, kuten kylpytuotteille tarkoitettu saippua, tämä toistuva viestintätapa on tärkeä ja palvelee tarkoitusta.

• Vastaus:

• Suoramarkkinoinnilla promoottorilla on kyky tallentaa välittömä vastaus yleisöltä, koska se on kohdennettu ja valikoiva. (Yksi suorassa viestinnässä)

• Epäsuorassa markkinoinnissa kykyä tallentaa välitöntä vastausta ei ole saatavana sen joukkoviestinnäksi. (Yksi kaikelle viestintä)

• Kustannus:

• Suoramarkkinointiin liittyy vähemmän kustannuksia. Siinä käytetään työkaluja, kuten Internet, sähköpostiviestit, posti ja henkilökohtainen vuorovaikutus, jotka ovat halpoja verrattuna tavanomaisiin mainosmuotoihin, kuten televisio tai painettu media.

• Epäsuora markkinointi käyttää joukkotiedotusvälineitä, kuten televisio- ja painotuotteita, viestiensä lähettämiseen, mikä on kalliimpaa kuin muut mainosmenetelmät.

• Kohdeyleisö:

• Suoramarkkinoinnilla on valittu, hyvin kohdennettu asiakasryhmä kampanjoihinsa. Ilman asianmukaista kohderyhmän analysointia suoramarkkinointi voi olla tuhoisa ponnistelu promoottorille.

• Epäsuora markkinointi on suunnattu joukkotiedotusvälineille. Siksi sillä ei ole jäljitettävää kohderyhmää useimmissa tapauksissa.

Vaikka sekä suoramarkkinointi että epäsuora markkinointi ovat viestintävälineitä tuotteesta tiedottamiselle asiakkaalle, toimitusprosessi ja asiakkaiden valinta johtavat eroihin asiakkaiden välillä. Tarkemmat yksityiskohdat paljastavat, että tarkoitus, vastaus, kustannukset ja kohderyhmä eroavat huomattavasti näiden kahden välillä.

Viitteet:

1. Iram, S., Shusma, K. ja Ebag, B. (2010), Määrittelee epäsuora markkinointi., European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences; Kesäkuu, numero 21, s. 35

Kuvat kohteliaisuus:

1. Dvortygirlin mainosposti (CC BY-SA 3.0)
2. Mainontakyltit Piccadilly-sirkussa kirjoittanut GeographBot (CC BY-SA 2.0)