Ero asiakkaan ja kuluttajan välillä

Tiedätkö sen, että me kaikki olemme jollain tavalla kuluttajia, riippumatta ikästämme, sukupuolestamme, rodusta, kastiista, yhteisöstämme. kuluttaja on se, joka kuluttaa tavarat, ts. tavaroiden käyttäjä. Se on yleensä väärin tulkittu käsitteen kanssa asiakas, joka tarkoittaa henkilöä, joka ostaa tavarat tai hyödykkeen ja maksaa siitä hinnan.

Jokainen markkinointitoiminta on suunnattu vaikuttamaan asiakkaiden käyttäytymiseen, ts. Indusoimaan heitä siten, että he ryhtyvät markkinoijoiden suunnittelemiin toimiin. Joten asiakkaita pidetään liiketoiminnan kuninkaana.

Liikemaailmassa näitä sanoja käytetään useita kertoja päivässä ja suurimman osan ajasta niitä käytetään vuorottelevasti. On tapauksia, joissa asiakas ja kuluttaja ovat molemmat samoja henkilöitä, mikä tarkoittaa, että kun henkilö ostaa tavaroita henkilökohtaiseen käyttöön. Mutta ne eivät ole yksi ja sama asia, heillä on erilaiset merkitykset, joten lukekaa annettu artikkeli ymmärtääksesi ero näiden kahden välillä.

Sisältö: Asiakas vs kuluttaja

1. Vertailutaulukko
2. Määritelmä
3. Keskeiset erot
4. johtopäätös

Vertailutaulukko

Vertailun perusteet	asiakas	kuluttaja
merkitys	Tavaroiden tai palvelujen ostaja tunnetaan asiakkaana.	Tavaroiden tai palveluiden loppukäyttäjä tunnetaan kuluttajana.
Jälleenmyydä	Asiakas voi olla liiketoimintayksikkö, joka voi ostaa sen jälleenmyyntiä varten.	Ei
Tavaroiden osto	Joo	Ei välttämättä
Tarkoitus	Jälleenmyynti tai kulutus	Kulutus
Tuotteen tai palvelun hinta	Maksaa asiakas	Kuluttaja ei voi maksaa
Henkilö	Henkilö tai organisaatio	Henkilö, perhe tai ihmisryhmä

Asiakkaan määritelmä

Asiakkaalla tarkoitamme henkilöä, joka ostaa tavarat tai palvelut ja maksaa niiden hinnan. Sana asiakas on johdettu termistä ”custom”, joka tarkoittaa ”käytäntöä”, joten sana asiakas tarkoittaa henkilöä tai yhteisöä, joka ostaa tuotteita tai palveluita myyjältä säännöllisin väliajoin. Se voidaan myös tunnistaa asiakkaana tai ostajana. Ne on jaettu kahteen luokkaan:

• Kauppaa asiakkaita: Asiakkaat, jotka ostavat tavaroita lisäarvon tuottamiseksi ja jälleenmyymiseksi. Näitä ovat valmistajat, tukkumyyjät, jakelijat, vähittäismyyjät jne.
• Loppukäyttäjä: He ovat asiakkaita, jotka ostavat sen joko omaan käyttöön tai luovuttaakseen sen loppukäyttäjälle.

Asiakkaita pidetään kuninkaana jokaisessa liiketoiminnassa, koska he auttavat ansaitsemaan tuloja. Yritykset keskittyvät ostajien muuttamiseen ostajille. He yrittävät myös ylläpitää hyviä suhteita asiakkaisiin liiketoiminnan jatkamiseksi. Alla esitetään kolmenlaisia ​​asiakkaita:

• Entiset asiakkaat tai entiset asiakkaat
• Olemassa olevat asiakkaat
• Mahdolliset asiakkaat

Määritelmä Kuluttaja

Määrittelemme kuluttajan henkilöksi, joka on tuotteen loppukäyttäjä. Sana kuluttaja on valmistettu sanasta "kuluttaa", joka tarkoittaa "käyttää". Tällä tavalla sana kuluttaja tarkoittaa henkilöä, joka ostaa tuotteen tai palvelun omaan käyttöön tai kulutukseen.

Vuoden 1986 kuluttajansuojalain mukaan siihen ei kuulu henkilö, joka ostaa hyödykkeen lisäarvoa tai jälleenmyyntiä varten kaupalliseen tarkoitukseen. Henkilö voi kuitenkin käyttää näitä tavaroita tai palveluita ansaitakseen toimeentulon tai itsenäisen ammatinharjoittamisen. Kaikentyyppinen käyttäjä, joka ei ole tavaroita ostava ostaja, kuluttaa tavaroita ostamalla luvan, kuuluu myös Kuluttaja-luokkaan. Siihen sisältyy henkilö, joka käyttää palveluja vastineeksi. Lisäksi tällaisten palvelujen edunsaajaa pidetään myös kuluttajana. Intiassa on kolme kuluttajansuojaneuvostoa:

• Kansallisella tasolla: Central Protection Council
• Valtion tasolla: valtion suojeluneuvosto
• Alueellisella tasolla: District Protection Council

Keskeiset erot asiakkaan ja kuluttajan välillä

Seuraavassa kuvataan asiakkaan ja kuluttajan väliset perustavanlaatuiset erot markkinoinnissa:

1. Henkilö, joka ostaa tavaroita tai palveluita myyjältä, tunnetaan nimellä Asiakas. Henkilö, joka käyttää tavaroita tai palveluita, tunnetaan kuluttajana.
2. Asiakas tunnetaan myös ostajana tai asiakkaana, kun taas kuluttaja on tavaroiden lopullinen käyttäjä.
3. Asiakas voi olla yksilö tai liikeyhteisö, kun taas kuluttaja voi olla yksilö tai perhe tai ihmisryhmä.
4. Asiakas maksaa tuotteen tai palvelun hinnan, mutta voi kuitenkin periä sen toiselta osapuolelta, jos hän olisi ostanut sen jonkin henkilön puolesta. Päinvastoin, kuluttaja ei välttämättä maksa tuotteen hintaa, kuten tapauksissa, joissa tavarat lahjataan tai jos lapsen vanhemmat ostavat ne..
5. Asiakas ostaa tavarat jälleenmyyntiä tai arvonlisäystä varten tai henkilökohtaiseen käyttöön tai toisen henkilön lukuun. Toisin kuin kuluttaja, joka ostaa tavaroita vain kulutusta varten.

johtopäätös

Edellä esitetystä keskustelusta on siis selvää, että asiakas, joka on asiakas, ei välttämättä ole kuluttaja ja päinvastoin. Nyt se on iso kysymys monille markkinointijohtajaille, joille he keskittyvät asiakkaaseen tai kuluttajaan?

Yritysten on keskityttävä kahteen, koska heidän on huolehdittava siitä, mitä kuluttaja vaatii tuotteelta, ja heidän tulisi mainostaa tuotetta niin hyvin, että se kiinnittää miljoonien asiakkaiden huomion heti, koska ostopäätöksen tekee kaksi yhdessä tai pitämällä toisiaan nähden. Joten yritysten tulisi antaa molemmille yhtä tärkeä merkitys.