Ero asiakkaan ja asiakkaan välillä

Asiakas vs. asiakas

Oletko koskaan miettinyt, miksi lääkärillä ja asianajajalla on vain asiakkaita, kun taas vähittäiskaupan myyjät myyvät tuotteista riippumatta asiakkaita eivätkä asiakkaita? Tämä on hämmentävä kaksitahoisuus, ja mitkä ovat todelliset erot asiakkaiden ja asiakkaiden välillä. Jotkut ihmiset ajattelevat, että sanat ovat synonyymejä ja että niitä voidaan käyttää vuorottelevasti. Tämä ei ole totta, vaikka asiakkaiden välillä on samankaltaisuuksia. Tätä luokittelua perustellaan kuitenkin myös monilla eroilla, ja nämä erot korostetaan tässä artikkelissa.

Jos ammatissasi on asiakkaita (olettaa, että olet lääkäri), soittaminen heille asiakkaidesi voi satuttaa heitä, vaikka tämä onkin perustotuus. He pitävät heitä potilaina ja voivat olla asiakkaasi, mutta eivät koskaan asiakkaidesi. Asiakkaaseen ajattelu lisää suhteeseen kannattavuus- ja kustannuskulmaa, jota potilaat halveksivat. Vaikka potilaat maksavat lääkärille rahaa, se maksetaan hänen lääkärinhoitomaksunsa muodossa. Tätä maksua ei koskaan pidetä korvauksena lääkärin tarjoamista neuvoista ja resepteistä. Jos lääkärinä alat soittaa potilaillesi asiakkaita, saatat tosiasiallisesti vieraannuttaa heitä. Katsokaamme lähemmin, miksi lääkärin potilaat loukkaantuivat, kun heitä kutsuttiin lääkärin asiakkaiksi. Tämä johtuu lääkärin alla olevasta suojelun tunteesta. Asiakas on yksinkertaisesti henkilö, joka ostaa tavaroita tai palveluita myyjältä tai kauppiaslta. Asiakkaan tapauksessa muodostetaan erityinen suhde lääkärin ja hänen potilaansa välillä. Sama koskee asianajajan asiakkaita, jotka antavat heille oikeudellista neuvontaa, mutta mikä tärkeintä, hänen asiakkaansa tuntevat olonsa turvalliseksi hänen ohjauksessaan.

Asiakkaat ovat yleensä ihmisiä, jotka hakevat neuvoja monista asioista, ja suhde asiakkaaseen on paljon henkilökohtaisempi kuin asiakkaaseen. Jopa tavalliset ihmiset pitävät sanaa asiakas kunniallisempana kuin asiakas, minkä vuoksi monet yritykset ovat vaihtaneet asiakaspalvelun osastonsa asiakaspalveluna.

Missä tahansa liiketoiminnassa ero asiakkaan ja asiakkaan välillä on tärkeä, ja yrityksen omistajan on tunnustettava se, jos hän aikoo kasvattaa liiketoiminnan uudelle tasolle. Jos yrityksen asiakkaita hoidetaan ja heille tarjotaan hyvää palvelua, heillä ei ole mahdollisuuksia muuttaa pois ja mennä mihinkään muuhun yritykseen. Asiakkaiden on saatava aika ajoin tiedostamaan, että arvostat heidän sitoutumistaan ​​yritykseesi ja arvostat heidän uskollisuuttaan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin..

Kauppakeskuksessa asiakkaita tulee ja menee tuhansina, eikä heitä voida kutsua kaupan tai kauppakeskuksen omistajan asiakkaiksi. Ei voida kiistää sitä tosiasiaa, että myynninjälkeinen palvelu on tärkeää myös asiakkaiden kohdalla. Yrityksen omistajan ei kuitenkaan tarvitse osoittaa asiakkaitaan heidän nimillään, kuten yrityksessä toimivien asiakkaiden kohdalla.