Ero BPO n ja KPO n välillä
Share
Rutiinien tai syrjäisten liiketoimintojen ulkoistaminen on muodissa. Se merkitsee sopimusten tekemistä kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kanssa liiketoimintaprosessien toiminnan ja vastuiden suhteen. Tällä hetkellä tuskin on monikansallista yritystä, joka olisi jätetty koskematta ulkoistamaan liiketoimintaansa. Ajan kuluessa, Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen (BPO) on saavuttanut suuren merkityksen tarjoamalla markkinointiin, henkilöresursseihin, asiakastukeen, tekniseen tukeen jne. liittyviä palveluita.
Tietoprosessien ulkoistaminen (KPO) on BPO: n alasegmentti, jossa prosessit, joihin liittyy tietoon liittyvää työtä, luovutetaan ulkopuoliselle. BPO: n ja KPO: n välillä on hieno ero, josta olemme keskustelleet artikkelissa yksityiskohtaisesti.
Sisältö: BPO Vs KPO
- Vertailutaulukko
- Määritelmä
- Keskeiset erot
- johtopäätös
Vertailutaulukko
| Vertailun perusteet | BPO | KPO |
|---|---|---|
| akronyymi | yritysprosessin ulkoistaminen | Tietoprosessien ulkoistaminen |
| merkitys | BPO tarkoittaa organisaation muiden kuin ensisijaisten toimintojen ulkoistamista ulkoiselle organisaatiolle kustannusten minimoimiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi. | KPO on toinen ulkoistamisen muoto, jossa tietoon liittyvät toiminnot ulkoistetaan kolmansien osapuolien palveluntarjoajille. |
| Perustuen | säännöt | tuomio |
| Monimutkaisuusaste | Vähemmän monimutkainen | Korkea monimutkainen |
| Vaatimus | Prosessiosaaminen | Tietoosaaminen |
| Luottaa johonkin | Kustannusten arbitraasi | Tietojen arbitraasi |
| Liikkeellepaneva voima | Tilavuus ajaa | Oivalluksia ajaa |
| Yhteistyö ja koordinointi | Matala | Suhteellisen korkea |
| Työntekijöiltä vaaditaan kyky | Hyvät kommunikointitaidot. | Ammattitaitoisia työntekijöitä vaaditaan. |
| Keskittyä | Matalan tason prosessi | Korkean tason prosessi |
Määritelmä BPO
Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen eli BPO on liiketoimintaorganisaation minkä tahansa segmentin / prosessin / toiminnan ulkoistaminen ulkopuoliselle organisaatiolle. Liiketoimintaprosessien ulkoistamisen pääasiallinen syy on kustannusten vähentäminen ja tehokkuuden maksimointi. Painopiste on prosessissa, ts. Prosessi on ennalta määrätty, ja toimittajan on tuotava johdonmukaisuus ja tuottavuus osoitetuissa prosesseissa. Eri tyyppiset BPO selitetään alla:
- Rannalla BPO: Liiketoiminnan ulkoistaminen toiselle yritykselle, mutta samassa maassa.
- Nearshore BPO: Liiketoiminnan ulkoistaminen lähimaassa sijaitsevalle yritykselle.
- Offshore BPO: Liiketoiminnan ulkoistaminen ulkomailla sijaitsevalle yritykselle.
BPO pystyy käsittelemään kokonaisuuden sekä etu- että takaosan toimintoja. BPO tarjoaa joukon palveluita, kuten:
- Asiakaspalvelu, ts. Puhelinpalvelu, asiakaspalvelu jne.
- Henkilöstö, ts. Rekrytointi ja valinta, koulutus ja sijoittelu, palkanlaskenta jne.
- Tekninen tuki
- Rahoitukseen ja kirjanpitoon liittyvät palvelut.
- Verkkosivupalvelut, ts. Web-hosting jne.
- transkriptio
Määritelmä KPO
Tietoprosessien ulkoistaminen tai KPO viittaa tiedon siirtämiseen tai siirtämiseen sekä tietoon liittyvään prosessiin toiseen organisaatioon. Organisaatio voi olla eri yksikkö tai pääorganisaation tytäryhtiö, joka voi sijaita samassa maassa tai ulkomailla kustannusten minimoimiseksi.
KPO-yritykset suorittavat korkean tason tehtäviä, joihin yritykset vaativat korkeasti koulutettua henkilöstöä. Se on laajennettu versio BPO: sta. Nämä yritykset voivat myös tehdä matalan tason päätöksiä. Se vaatii työntekijöiltä syvällistä tietämystä, verkkotunnuksen asiantuntemusta, arviointi- ja tulkintavoimaa, jotka kykenevät soveltamaan tietojaan, koska työ edellyttää päätöksentekoa erityisissä kysymyksissä.
KPO: n tarjoamiin palveluihin kuuluu:
- Sijoitustutkimuspalvelut
- Markkinatutkimuspalvelut
- Tietoanalyysit
- Yritystutkimuspalvelut
- Muut: Oikeudellisten prosessien ulkoistaminen, Talousprosessien ulkoistaminen, Mediaprosessien ulkoistaminen.
Keskeiset erot BPO: n ja KPO: n välillä
BPO: n ja KPO: n väliset tärkeät erot mainitaan seuraavissa kohdissa:
- BPO on lyhenne, jota käytetään liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen, kun taas KPO on lyhyt muoto tietoprosessien ulkoistamiseen.
- BPO tarkoittaa organisaation oheislaitteiden ulkoistamista ulkoiselle organisaatiolle kustannusten minimoimiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi. KPO: ta kuvataan tietoon liittyvien toimintojen ulkoistamisen kautta kolmansien osapuolien palveluntarjoajille.
- BPO perustuu sääntöihin, kun taas KPO perustuu tuomioon.
- BPO: n monimutkaisuusaste on alhainen verrattuna KPO: han.
- BPO vaatii asiantuntemusta prosessissa, mutta KPO vaatii tietämystä.
- BPO riippuu kustannusten sovittelusta. KPO puolestaan riippuu tiedon arbitraasista.
- BPO määrää. Toisaalta KPO on oivalluksen ajama.
- Yhteistyö ja koordinointi ovat vähäisiä BPO: ssa, mikä on juuri päinvastainen KPO: n tapauksessa.
- BPO vaatii työntekijöiltä hyviä kommunikointitaitoja ja perustiedot tietokoneesta. Toisin kuin KPO, jossa vaaditaan vain ammattitaitoisia ja korkeasti koulutettuja työntekijöitä.
- BPO keskittyy matalan tason prosesseihin, kun taas keskittyy korkean tason prosesseihin.
johtopäätös
Lähes kaikki ylikansalliset yritykset ulkoistavat nykyään ydinliiketoimintaansa kuulumattomat toiminnot vain kiinnittääkseen huomiota ensisijaiseen liiketoimintaansa. Molemmat ulkoistamismuodot toimivat B2B-ympäristössä, jossa palveluntarjoaja ja palvelujen ostaja ovat molemmat liiketoimintaorganisaatioita.
Yksi asia on pidettävä mielessä, että KPO on vain laajennettu versio BPO: sta. Ajan myötä on havaittu, että KPO: n laajentuessa BPO menettää olemassaolonsa. Nyt palveluntarjoajat tarjoavat sekä BPO- että KPO-palveluita samanaikaisesti organisaatiolle.
