Ero ITIL V2 n ja ITIL V3 n välillä

ITIL V2 vs. ITIL V3

ITIL V2 ja ITIL V3 ovat IT-palveluiden hallinnan standardit. IT-palveluiden hallinnassa tietotekniikkainfrastruktuurikirjasto (ITIL) on tänään saanut melkein kulttitilanteen, ja siitä puhutaan samalla aallonpituudella kuin ISO-standardeja. ITIListä on tullut kansainvälinen standardi puhua IT-palveluiden hallinnan palveluista. ITIL julkaistiin vuonna 1980 edistämään parhaita käytäntöjä. ITIL V2 ilmestyi vuonna 2000 ja ITIL V3 julkaistiin vuonna 2007. Oli tuntuvaa, että liiketoimintaympäristön kasvaessa yhä monimutkaisemmaksi ITIL V2 ei pystynyt palvelemaan teollisuutta niin hyvin, joten ITIL V3 otettiin käyttöön merkittävällä muutoksella. Katsotaanpa silmiinpistävimmät muutokset ITIL V3: ssa verrattuna ITIL V2: een.

Suurimmat erot ITIL V2: n ja ITIL V3: n välillä

ITIL V3: ssa tapahtuu ratkaiseva siirtyminen palvelupohjaiseen elämäntapaan ja ohjeisiin, jotka näyttävät olevan luonteeltaan määrääviä. Vaikka ITIL V2 lopetti prosessien parantamisen tapojen ja keinojen käytön, ITIL V3 menee kokonaan kurkkuun ja selittää yksityiskohtaisesti yksityiskohdat, jotka on tehtävä tehokkuuden lisäämiseksi.

Koko ajan teollisuus oli pyytänyt ITIL: tä lisäämään ohjeita menetelmistä sijoitetun pääoman tuoton parantamiseksi. Se on velvoittanut ja ehkä tämä on ratkaiseva ero ITIL V2: n ja ITIL V3: n välillä, koska on osoitettu, kuinka organisaatio voi parantaa sijoitetun pääoman tuottoa.

Rakenteelliset muutokset

ITIL-kirjasto sisältää nyt viisi osaa, jotka ovat palvelustrategia, palvelusuunnittelu, palvelun siirtyminen, palvelun käyttö ja jatkuva palvelun parantaminen.

ITIL V3 painottaa avainrooleja ja vastuita sekä viestinnän merkitystä koko elinkaaren ajan. Toinen ero, jonka käyttäjä voi tuntea, on prosessimalleihin kohdistuva stressi ja niiden osien löytäminen. Viimeisessä jatkuvan palvelun parantamisen luvussa on selitetty, kuinka prosessiparannusmallien ja indeksitietojen parannukset voidaan toteuttaa.

ITIL V2: sta ITIL V3: een on tapahtunut joitain korkean tason kehityksiä, jotka käyttäjä tuntee helposti. Nämä voidaan kuvata parhaiten seuraavalla tavalla.