Ero aktiivisen ja passiivisen kuuntelun välillä

Aktiivinen vs. passiivinen kuuntelu
 

Ero aktiivisen ja passiivisen kuuntelun välillä syntyy kuuntelijan käyttäytymisestä puhujaa kohtaan. Kuuntelulla on avainrooli päivittäisessä elämässämme. Se ei rajoitu pelkästään kuulemiseen, vaan myös sen ymmärtämiseen, mitä kuulemme. Kuuntelu voi tapahtua kahdella tavalla. He kuuntelevat aktiivisesti ja passiivisesti. Aktiivinen kuuntelu on, kun kuuntelija on täysin sitoutunut siihen, mitä puhuja sanoo. Se on kaksisuuntainen viestintä, jossa kuuntelija reagoi aktiivisesti puhujaan. Passiivinen kuuntelu on kuitenkin aivan erilainen kuin aktiivinen kuuntelu. Passiivisessa kuuntelussa huomio, jonka kuuntelija antaa puhujalle, on vähemmän verrattuna aktiiviseen kuunteluun. Se on yksisuuntainen viestintä, jossa kuuntelija ei vastaa puhujaan. Tässä artikkelissa yritetään tuoda esiin ero näiden kahden kuuntelumuodon välillä.

Mikä on aktiivinen kuuntelu?

Aktiivinen kuuntelu on kun kuuntelija on täysin kiinnostunut ja reagoi puhujan esittämiin ideoihin. Tämä tapahtuu yleensä ei-sanallisten vihjeiden avulla, kuten nyökkäys, hymyily, kasvoilmaisut vastauksena puhujan ideoihin, silmien muodostaminen jne. Kuuntelija voi myös kysyä kysymyksiä, selventää ideoita ja jopa kommentoida tiettyjä asioita, jotka ovat olleet esittelyyn. Aktiivisessa kuuntelussa kuuntelija sitoutuu analyyttinen kuuntelu ja myös syvä kuuntelu. Kuuntelija ei vain kuuntele, vaan myös analysoi ideoita, arvioi ja arvioi niitä kuunnellen.

Päivittäisessä elämässä meistä kaikista tulee aktiivisia kuuntelijoita. Esimerkiksi kuunnellessamme ystävää, emme vain kuuntele, vaan myös reagoimme tilanteen mukaan. Neuvonnassa aktiivista kuuntelua pidetään yhtenä ydintaidosta, jota ohjaajan on kehitettävä. Tämä antaa neuvonantajalle paremmat suhteet asiakkaaseen. Humanistinen psykologi Carl Rogers totesi, että neuvonantajan tulisi laajentaa aktiivisen kuuntelun taitojaan mukaan lukien empaattinen kuuntelu yhtä hyvin. Carl Rogers määrittelee empatisen kuuntelun "pääsyksi toisen yksityiseen havaintomaailmaan". Tämä korostaa, että aktiivisen kuuntelun avulla kuuntelija voi täysin hyväksyä viestinnän ymmärtämällä puhujaa ja reagoimalla siihen.

Mikä on passiivinen kuuntelu?

Passiivisessa kuuntelussa, kuuntelija ei reagoi puhujan ideoihin, vaan vain kuuntelee. Tässä tapauksessa kuuntelija ei yritä keskeyttää puhujaa esittämällä kysymyksiä ja kommentoimalla esitettyjä ideoita. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kuuntelija ei kiinnitä paljon huomiota puhujaan. Päinvastoin, vaikka hän kuuntelee, hän ei yritä reagoida.

Kuvittele esimerkiksi, että olet seminaarissa satojen ihmisten kanssa. Harrastat passiivista kuuntelua, koska on vähemmän mahdollisuuksia muodostaa kaksisuuntainen viestintä. Kuuntelija ei ota yhteyttä silmiin ja hänellä on vähemmän tilaa kysyä kysymyksiä ja selvennyksiä. Passiivisesta kuuntelusta voi kuitenkin olla apua. Neuvonnassa uskotaan, että passiivinen kuuntelu antaa asiakkaalle hengitystilan tyhjentää pullotetut tunteensa.

Mikä on ero aktiivisen ja passiivisen kuuntelun välillä??

• Aktiivisen ja passiivisen kuuntelun määritelmä:

• Aktiivinen kuuntelu tapahtuu, kun kuuntelija on täysin sitoutunut ja reagoi puhujan esittämiin ideoihin.

• Passiivisessa kuuntelussa kuuntelija ei reagoi puhujan ideoihin, vaan vain kuuntelee.

• Viestintä:

• Aktiivinen kuuntelu on a kaksisuuntainen viestintä.

• Passiivinen kuuntelu on a yksisuuntainen viestintä.

• Kuuntelijan reaktiot:

• Aktiivisessa kuuntelussa kuuntelija reagoi käyttämällä ei-sanallisia vihjeitä, kommentteja ja kyselyitä.

• Passiivisessa kuuntelussa kuuntelija ei reagoi.

• Ponnistus:

• Toisin kuin aktiivisessa kuuntelussa, passiivinen kuuntelu ei vaadi paljon vaivaa.

• Muu toiminta:

• Aktiivisessa kuuntelussa kuuntelija analysoi, arvioi ja tekee yhteenvedon.

• Passiivisessa kuuntelussa kuuntelija vain kuuntelee.

Kuvat kohteliaisuus:

1. Aktiivinen kuuntelu Wikicommonsin kautta (Public Domain)
2. Globaalien instituuttien seminaari (CC BY-SA 3.0)