Ero OLA n ja SLA n välillä

OLA vs. SLA

OLA, tai operatiivisen tason sopimus, ja SLA, tai palvelutasosopimus, ovat sopimuksia, joita käytetään laajasti tietotekniikka-alalla. Itse nimet osoittavat, että ne ovat erilaisia ​​ominaisuuksiltaan.

Kun otetaan huomioon nämä kaksi, OLA viittaa sopimuksen operatiiviseen tasoon ja SLA viittaa sopimuksen palvelutasoon. SLA keskittyy sopimuksen palveluosaan, kuten palveluiden ja suorituskyvyn käyttöaikaan. Toisaalta OLA on sopimus ylläpidosta ja muista palveluista.

Katsotaanpa ensin, mitä SLA tarkoittaa. Palvelutasosopimus on pohjimmiltaan sopimus palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä. Sopimus varmistaa, että kaikki tietokonelaitteet ylläpidetään hyvin.

Kun puhutaan OLA: sta, se on SLA: ta tukevan laitoksen sisäisten tukiryhmien välinen sopimus. Operatiivista tasoa koskevan sopimuksen mukaan jokaisella sisäisellä tukiryhmällä on tietyt vastuut toiselle ryhmälle. OLA kuvaa selvästi sisäisten palveluryhmien suorituskyvyn ja suhteen. OLA: n päätavoite on varmistaa, että kaikki tukiryhmät toimittavat aiotun palvelutasosopimuksen.

Toisin kuin operatiivisen tason sopimus, palvelutasosopimus yhdistää palveluntarjoajat asiakkaiden kanssa.

Palvelutasosopimusta sovelletaan yleiseen lipunratkaisuprosessiin. Se perustuu myös asiakkaan kanssa tehtyyn palvelusopimukseen. Toisaalta operatiivisia tasosopimuksia ei sovelleta lippujen ratkaisun kokonaisprosessiin. Se on määritetty vain tukiryhmälle, jolle lippu on osoitettu.

Kohderyhmiä verrattaessa OLA-ryhmillä on lyhyempiä kohderyhmiä kuin SLA-ryhmillä. Toinen havaittava ero on, että operatiivisen tason sopimus on teknisempi kuin palvelutasosopimus.

Yhteenveto:

1. Palvelutasosopimus keskittyy sopimuksen palveluosaan, kuten palveluiden käyttöaikaan ja suorituskykyyn. Toisaalta operatiivisen tason sopimus on huolto- ja muita palveluja koskeva sopimus.

2. Palvelutasosopimus on pohjimmiltaan sopimus palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä. OLA on SLA: ta tukevan laitoksen sisäisten tukiryhmien välinen sopimus.

3. Kun kohderyhmiä verrataan, OLA: lla on pienempi kohderyhmä kuin SLA: lla.

4. Toisin kuin OLA, SLA yhdistää palveluntarjoajat asiakkaisiin.

5. Operatiivista tasoa koskeva sopimus on teknisempi kuin palvelutasosopimus.