Toimitusketju käsittää kokonaisuudet, henkilöt, tekniikat, prosessit ja resurssit. Kaikki nämä osapuolet varmistavat sujuvan prosessin tuotteiden ja palveluiden tuotannosta kulutukseen. Toimitusketjuun osallistuu toimittajia, tuottajia, myyjiä, kuluttajia, valmistajia ja jälleenmyyjiä missään järjestyksessä. Kaikilla näillä henkilöillä on erilaiset roolit riittävän toimitusketjun varmistamisessa.
Kyseessä on henkilö, joka toimittaa tavaroita kuluttajille ja on lähinnä kuluttajalle toimitusketjussa. Tuotteen jälleenmyymiseksi ja voiton tuottamiseksi myyjällä on liiketoiminta-asiakassuhde. Myyjän myymät tavarat toimittavat pieniä määriä, mutta ne ovat pääasiassa käyttöä varten ilman erillisiä tuotantoprosesseja.
Kyseessä on henkilö, joka käyttää ammatillisia palveluita ja maksaa palveluista maksun osapuolten välillä sovitulla tavalla. Asiakkaat allekirjoittavat sopimukset palveluntarjoajien kanssa ja vaativat henkilökohtaista huomiota koko sopimuskauden ajan. Vaikka suurin osa sopimuksista on pitkäaikaisia, muut ovat lyhytaikaisia. Ammattimaisiin palveluihin, joissa palvelun vastaanottajia kutsutaan asiakkaiksi, kuuluvat; lääkärit, lakimiehet, konsultit ja talouskonsultit.
Myyjällä tarkoitetaan henkilöä, joka toimittaa tavaroita kuluttajille ja joka on läheisin kuluttajalle toimitusketjussa. Toisaalta asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, joka käyttää ammatillisia palveluita ja maksaa palveluista palkkion osapuolten välillä sovitulla tavalla..
Vaikka myyjällä ei ole sopimusta asiakkaiden kanssa, asiakkaalla on sopimus palveluntarjoajien kanssa.
Myyjä myy tavaroita vain asiakkaalle, joten sillä on lyhytaikainen suhde, kun taas asiakkaalla on pitkäaikainen sopimus palveluntarjoajien kanssa.
Vaikka myyjä ei vaadi henkilökohtaista huomiota kuluttajien kanssa, asiakas vaatii henkilökohtaista huomiota palveluntarjoajilta.
Myyjällä tarkoitetaan henkilöä, joka toimittaa tavaroita kuluttajille ja joka on läheisin kuluttajalle toimitusketjussa. Myyjän ja kuluttajan välinen suhde on lyhytaikainen, eikä siihen liity sopimuksia. Kuluttajat eivät siis vaadi myyjältä henkilökohtaista huomiota.
Toisaalta asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä, joka käyttää ammatillisia palveluita ja maksaa palveluista palkkion osapuolten välillä sovitulla tavalla. Yhteyshenkilöiden pitkäaikaisuuden takia palvelusopimukset allekirjoitetaan osapuolten välillä sovitulla tavalla. Eroista huolimatta sekä myyjät että asiakkaat ovat tärkeitä osapuolia yritysyhteisöissä.