Ero palvelun ja vieraanvaraisuuden välillä

Keskeinen ero - Palvelu vs. vieraanvaraisuus
 

Palvelu ja vieraanvaraisuus ovat kaksi yleistä sanaa, jota käytetään liiketoimintaympäristössä. Palvelulla tarkoitetaan arvokasta toimintaa tai pyrkimystä tyydyttää tarve tai täyttää kysyntä; aineettomia tuotteita, kuten koulutus, vakuutukset, kuljetus, pankkitoiminta jne. pidetään palveluina. Vieraanvaraisuudella tarkoitetaan asiakkaiden ystävällistä ja avokätistä kohtelua. Siksi avainero palvelun ja vieraanvaraisuuden välillä on se Palvelu sisältää asiakkaiden tarpeiden tyydyttämisen, kun taas vieraanvaraisuus on emotionaalinen yhteys, jonka luot asiakkaisiin.

Mikä on palvelu?

Palvelulla tarkoitetaan avustamista tai työn tekemistä jollekin. Palvelualalla tarkoitetaan yritystyyppiä, joka tarjoaa palveluita tai aineettomia tuotteita asiakkaille. Kuljetus, viestintä, vakuutukset, kiinteistöt, elintarviketeollisuus (ravintolat, kahvilat), terveydenhuolto, lakipalvelut ovat esimerkkejä palvelualaan kuuluvista yrityksistä. Nämä teollisuudenalat eivät tarjoa konkreettista tuotetta, vaan tarjoavat palvelun tai aineettoman tuotteen.

Yritystoiminnassa palvelu on myös mitä tarjoat asiakkaillesi. Se on sarja toimintoja, tehtäviä ja menettelyjä, jotka vastaavat asiakkaan tarpeita tai vaatimuksia. Esimerkiksi, jos olet ravintolan omistaja, tarjoamaasi ruoka on palvelu, jonka tarjoat asiakkaillesi. Vastaavasti, jos olet kiinteistö, asiakkaan tarpeita vastaavan sopivan kiinteistön löytäminen on tarjoamaasi palvelu.

Tarjoamasi palvelu ei kuitenkaan välttämättä ole ainutlaatuinen - myös toinen kilpailija voi jäljitellä tai kopioida sitä. Esimerkiksi toinen ravintola voi tarjota saman ruokalistan samoilla hinnoilla kuin ravintolasi.

Mikä on vieraanvaraisuus?

Vieraanvaraisuus on vierailijoiden ja vieraiden runsas ja ystävällinen kohtelu. Palvelualalla vieraanvaraisuus on se, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen ja ikimuistoisen. Vieraanvaraisuus kuvaa sitä, kuinka saat asiakkaasi tuntemaan vastaanottamasi palvelut. Pohjimmiltaan se kuvaa sitä, kuinka kohdellaan asiakkaitasi. Jos kohdella heitä lämpimästi ja ystävällisesti, heistä tulee vakituisia asiakkaitasi.

Vieraanvaraisuutesi ilmenee käyttämästäsi hymystä, äänen sävystä, silmäkosketuksesta ja toimistasi; nämä luovat positiivisen vaikutelman asiakkaisiisi.

Lisäksi vieraanvaraisuusalalla tarkoitetaan mitä tahansa yritystä, joka tarjoaa asiakastyytyväisyyttä ja tyydyttää rauhallisesti tarpeita kuin perustietoja. Hotellit, ravintolat, lentoyhtiöt, risteilyliikenne, matkailu jne. Kuuluvat tähän alaan.

Mikä on ero palvelun ja vieraanvaraisuuden välillä??

Merkitys:

palvelu viittaa aineettomaan tuotteeseen, jonka tarjoat asiakkaille.

vieraanvaraisuus viittaa tapaan, jolla kohdellaan asiakkaitasi.

Tarvitse vs Tunteet:

palvelu sisältää asiakkaan tarpeiden täyttämisen.

vieraanvaraisuus on se, mikä saa asiakkaasi tuntemaan palvelua saaessasi.

replikointi:

palvelu muut kilpailijat voivat kopioida tarjoustasi.

vieraanvaraisuus on se, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen.

Kuvan kohteliaisuus: 

”Vastaanottovirkailijat”, kirjoittanut Evan Bench Pariisista, Ranskasta - Vastaanotto (CC BY 2.0) Commons Wikimedian kautta

”Ruoka tarjoillaan Perussa”, kirjoittanut 5lab - (CC BY-SA 2.0) Commons Wikimedian kautta