Ero myynnin ja palvelun välillä

Myynti ja palvelut ovat yksi tärkeimmistäminkä tahansa yrityksen ominaisuudet. Vaikka ne saattavat kuulostaa samanlaisilta, ne ovat erilaisia ​​monin tavoin, koska kummankin rooli ja tarkoitus eroavat toisistaan.

Mikä on myynti?

Myynti on tavaroiden ja palveluiden myyntitoimenpide, jolla yleensä on tarkoitus saada voittoa. Myynti liittyy enimmäkseen myyntiedustajiin.

Esimerkiksi talon myynnissä myyntiedustaja toimittaa asiakkaalle talon täydelliset tiedot ja edut, joita hänellä on verrattuna muihin taloihin..

Mikä on palvelu?

Palvelu on tukea, jota tarjotaan asiakkaalle tavaroiden tai palvelujen ostamisen jälkeen. Palvelu voi kuitenkin tapahtua ennen myyntiä tai myynnin aikana, jotta voidaan lisätä asiakastyytyväisyyttä. Sen tavoitteena on estää asiakkaan haasteita tuotteella, ohjata toteutusta, auttaa myyntimyyntiä, luoda sidos tuotteeseen ja periaatteessa vastata yksityiskohtaisiin kysymyksiin.

Esimerkiksi kun henkilö ostaa matkapuhelimen, asiakaspalvelun edustajat antavat takuun sen varmistamiseksi, että matkapuhelimella ei ole vikoja, kun sitä käytetään tietyn ajanjakson ajan. Jos jaksossa havaitaan vikoja, ne korvaavat puhelimen puutteellisella.

Myynnin ja palveluiden samankaltaisuudet

• Sekä myynti että palvelut voivat molemmat turvautua toistuvaan myyntiin houkuttelemalla uusia asiakkaita.
• Molemmat ovat hyödyllisiä liiketoiminnalle, koska parantavat sujuvaa liiketoiminnan jatkuvuutta.
• Molemmat tuovat välillisiä asiakkaita tukemaan ja käyttämään erilaisia ​​tuotteita ja palveluita.

Myynnin ja palveluiden erot

Tarkoitus

Myynnin päätarkoitus on myynti tuoton tuottamiseksi. Toisaalta palvelun tavoitteena on tukea uusia ja vanhoja asiakkaita tuotteilla, joita heillä jo on tai joita he käyttävät, jotta voidaan lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Kohde

Vaikka myyntiedustajilta odotetaan aina myyntitavoitetta, palvelu on erilainen tapaus. Palvelulla ei aina ole myyntitavoitetta, kunhan asiakkaat ovat tyytyväisiä tarjolla oleviin tuotteisiin tai palveluihin.

Uudet asiakkaat

Myynnin päätavoite on voiton maksimointi, joka saavutetaan tehokkaasti massiivisella myynnillä. Myyntihenkilöt pyrkivät siis houkuttelemaan uusia asiakkaita. Toisaalta palvelut voivat houkutella uusia asiakkaita, mutta asiakastahdon ja liikearvon kautta.

Asiakkaat onnellisuus ja tyytyväisyys

Kuten yleisesti tiedetään, myynnin tarkoituksena ei ole välttämättä pitää asiakasta tyytyväisenä tehtyyn myyntiin. Palvelun tavoitteena on kuitenkin pitää asiakas tyytyväisenä ja puuttua kaikkiin mahdollisiin huolenaiheisiin.

Esi-vuorovaikutus asiakkaan kanssa

Myyntiä varten on oltava aiempaa vuorovaikutusta asiakkaan kanssa ennen kuin myynti tapahtuu. Tämä on erilainen palvelun suhteen, koska vuorovaikutus tapahtuu myynnin jälkeen.

Myynti vs. palvelut: vertailutaulukko

Yhteenveto myynnistä vs. palvelut

Jotta liiketoiminta menestyisi, se tarvitsee nämä molemmat toiminnot varmistaakseen myynnin ja asiakkaiden säilymisen.